Dans l'espace de ces 2 dernières années, j'ai eu une minorité de clients qui ne paient pas. Je vais te partager la sagesse liée à cette expérience.
Sache en préambule que je suis dans une grande sérénité intérieure vis à vis de cette situation.
Si tu as l'habitude d'être - trop - flexible sur tes conditions de règlement, ça va beaucoup te parler.
Et ce qui est drôle, c'est que je n'ai moi-même pas toujours été flexible.
Pendant mes 3 premières années d'entrepreneuriat, je n'ai eu aucun problème de clients qui ne paient pas car mes conditions étaient fermes :
Je suis réglé en amont, et éventuellement, j'autorise un second paiement en cours d'accompagnement.
Mais avec les années, je me suis dis que comme je courrais moins après l'argent, je pourrais aider des personnes qui auraient plus de difficultés financières, avec donc des conditions beaucoup plus flexibles, voir des règlements une fois les résultats atteints.
Erreur.
Erreur non pas dans l'intention... Qui elle est louable.
Mais erreur dans mon anticipation de la nature humaine.
Car dans la nature, et plus précisément dans la psyché humaine, il y a diverses composantes qui viennent secouer cette bonne intention :
Le rapport à l'argent, à la dette, aux priorités et à l'engagement.
Nous n'avons pas tous le même.
Et on ne peut pas vraiment l'anticiper chez nos clients.
C'est une part cachée de nos comportements.
Et quand la peur de manquer est présente chez tes clients, même une personne qui est d'habitude engagée peut se désengager. Chose que je peux parfaitement comprendre même si je ne le soutiens pas.
Il est impossible de prévoir et de se serrer la main en bons amis en se promettant un règlement certain.
J'en tire la conclusion assez simple pour éviter les clients qui ne paient pas :
La seule option viable est le contrat et le règlement "Upfront", le paiement d'avance.
En tout cas, si vous êtes un coach ou prestataire qui est connu pour délivrer en bonne et due forme, c'est le type de conditions que je vous recommande de mettre en place.
Cela demande donc d'être 100% ok de dire non à des clients qui n'ont pas concrètement et entièrement les moyens de tout régler d'avance.
Cela n'empêche pas de prendre un peu de son temps pour les aider, hors de tout coaching
A mettre en place les quelques actions nécessaires pour atteindre le prochain palier de passage à l'action.
Mais en tout cas, cela permet de rester dans des rapports énergétiques sains et circulaires où le donner et recevoir tournent sans entrave.
Car si ce n'est pas le cas, ce n'est ni bon pour toi... Ni pour ton client car cela bloque les énergies dans le subtil.
En tout cas, c'est mon humble avis sur la question et je serai ravi d'entendre les vôtres en commentaires !
Si tu veux aller plus loin :
- Je t'invite à regarder cette vidéo où je parle des 2 fondamentaux pour un business qui décolle
- Tu peux aussi lire l'article de mes 9 secrets pour magnétiser ton activité au milieu d'un marché saturé.
